
Comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ?
La façon dont nous communiquons a radicalement
changé ces dernières années, notamment avec l'essor des médias sociaux.
Aujourd'hui, plus que jamais, il est crucial de savoir comment communiquer
efficacement sur ces différentes plateformes.
1. Être clair et concis
Lorsque vous communiquez sur les médias sociaux,
il est important d'être clair et concis. Cela signifie qu'il faut éviter les
messages longs et décousus, et s'efforcer de faire passer son message.
2. Connaître son public
Avant de commencer à publier sur les médias
sociaux, il est important de prendre un moment pour réfléchir à votre public.
Qui essayez-vous d'atteindre ? Quel type de message souhaite-t-il entendre ?
3. Utiliser des images et des vidéos
Les images et les vidéos sont souvent plus
efficaces qu’un texte seul. Elles peuvent contribuer à séparer les longs blocs
de texte et rendre votre message plus attrayant sur le plan visuel.
4. Être réactif
Lorsque quelqu'un prend le temps de laisser un
commentaire ou de poser une question, assurez-vous de lui répondre en temps
utile. Cela montre que vous accordez de l'importance à votre public et à sa
contribution.
5. S’engager avec les autres
Les médias sociaux sont synonymes d'engagement. Entrez
en contact avec d'autres utilisateurs et entamez une conversation. Plus vous
vous engagez avec les autres, plus ils sont susceptibles de se souvenir de vous
et de votre marque.
Définissez le ton de votre voix pour chaque
plateforme que vous utilisez
Lorsqu'il s'agit de médias sociaux, il est
important de définir votre voix et votre ton. Il s'agit de comprendre comment
vous souhaitez communiquer avec votre public et quel type de message vous
voulez faire passer.
Il faut également tenir compte du type d’audience.
Chaque plateforme s’adresse à un public spécifique, il est donc important
d'adapter votre message en conséquence. Par exemple, LinkedIn étant un réseau
professionnel, vos messages doivent être plus formels qu'ils ne le seraient sur
Facebook ou Twitter.
Comme nous le disions un peu plus haut, intégrer
des photos ou des vidéos apporte de la valeur ajoutée à vos publications. En
ajoutant un intérêt visuel à votre texte, ou même en publiant directement le
média sans ajout de texte, vous rendrez votre message plus impactant. Ce sont
d’excellents vecteurs de communication, et le moyen d'ajouter de la personnalité
à vos messages. Veillez simplement à ce qu'ils soient pertinents et qu’ils ne
détournent pas l'attention de votre message initial.
Programmez vos publications à l'avance
Autre astuce intéressante : la programmation
de vos messages. Ainsi, vous pouvez prendre le temps d'élaborer un message bien
pensé, bien construit, mais surtout vous assurer qu'il sera diffusé au bon
moment. Cela présente également un autre avantage : planifier toutes vos
publications, et éviter "l’oubli" d’un post important.
Des outils comme "Hootsuite" et "Buffer"
permettent de programmer facilement vos messages à l'avance. Il vous suffit de
créer votre message, de sélectionner la date et l'heure auxquelles vous
souhaitez qu'il soit diffusé.
En somme, une manière d’interagir judicieusement avec votre communauté, tout en gagnant du temps et de l’efficacité.
Analysez les indicateurs des tableaux de bord
Lorsque vous utilisez les médias sociaux depuis un
certain temps, il est conseillé de prendre du recul et d'analyser vos progrès.
Qu'est-ce qui fonctionne bien ? Qu'est-ce qui
pourrait être amélioré ?
Vos analyses vous donneront de précieuses
indications sur vos performances. Le simple fait de prendre le temps d'examiner
régulièrement ces indicateurs, peut vous aider à affiner votre stratégie digitale
et à vous assurer que vous en tirez le meilleur parti.
Soyez cohérent dans vos messages et votre calendrier
de publication
Votre public appréciera de savoir quand il peut
s'attendre à recevoir de vos nouvelles.
Si vous n'êtes pas sûr de la fréquence à laquelle
vous devez poster, commencez par poster une à deux fois par semaine, et voyez
comment cela se passe. Vous pouvez toujours augmenter ou diminuer votre
fréquence selon vos besoins.
Utilisez des hashtags
Les hashtags sont un
excellent moyen d'atteindre un public plus large sur les réseaux sociaux. En
utilisant des hashtags pertinents, vous ciblez mieux votre audience. Vous
atteindrez alors des personnes potentiellement intéressées par ce que vous avez
à dire ou à proposer.
Veillez simplement à ne pas utiliser trop de
hashtags dans votre publication, car cela pourrait passer pour du spam. Trop de
hashtags... tue le hashtag ! Une bonne règle générale consiste à en
utiliser 2 ou 3 par message.
Enfin, gardez à l’esprit que sur les réseaux sociaux, les utilisateurs
cherchent avant tout des contenus pertinents, attrayants et utiles. Publiez
d’une manière originale, non invasive, tout en y apportant votre touche
personnelle, voilà votre réel atout !
L’avis des Experts
Swann Bérard - Fondateur de l'agence AdFeed
« À l'ère du numérique,
les réseaux sociaux sont devenus des canaux de communication indispensables
pour les entreprises. Grâce à leurs spécificités et leurs évolutions
constantes, les réseaux sociaux permettent à toutes entreprises d'atteindre
différents objectifs. Par exemple, Instagram leur offre la possibilité de
mettre en valeur leur activité au travers de photos esthétiques, LinkedIn leur
permet de toucher une cible plus professionnelle leur permettant, entre autres,
d'être plus attractif pour le recrutement de nouveaux collaborateurs ou encore
TikTok leur offre une exposition auprès des plus jeunes
Au travers de
ces plateformes, en plus de partager leurs activités et actualités, les
entreprises créent une relation de proximité avec leur communauté en étant réactives
à leurs sollicitations par messages privés ou commentaires. Ainsi, une relation
de confiance peut s'établir entre les deux parties.
Du fait des évolutions des réseaux sociaux et de leurs spécificités, les entreprises doivent impérativement établir une stratégie liée à ces plateformes afin d'être visibles et pouvoir espérer des retombées positives. C'est dans ce sens que chez AdFeed nous aidons les entreprises à atteindre leurs objectifs grâce à l'élaboration d'une stratégie adaptée à leurs besoins. »
***
Fabien Rochette - CEO Groupe Les Causantes
« Les
réseaux sociaux sont devenus ces dernières années le premier carrefour
d'audience rassemblant plus de trois milliards de personnes sur la planète! Il
est donc devenu vital pour les marques d'en maîtriser les codes pour y
développer une relation forte et durable avec leurs consommateurs. Afin de
réussir ce challenge, les marques doivent considérer les individus comme des
consom'acteurs, comme des « actionnaires » : ne plus imposer une vision, mais
écouter et co-construire l'offre de biens et de services pour rencontrer
l'adhésion la plus grande et ainsi remettre du sens et de la transparence.
Investir massivement les réseaux sociaux et messageries sociales au risque de disparaître progressivement du "nouveau paysage médiatique", tel est l'enjeu de communication phare des marques pour les prochaines années ! »
***
Jérémy Valladon – Fondateur de l'agence e-serial
« Aujourd'hui,
développer une présence sociale ne suffit plus car les consommateurs souhaitent
désormais s'impliquer davantage auprès des marques qu'ils suivent. Malgré une
concurrence de plus en plus rude, proposer du contenu qualitatif et engager les
prospects peuvent aider une entreprise à se démarquer.
Il est donc
nécessaire de développer un storytelling autour de son entreprise.
Raconter sa
marque par son savoir-faire, ses collaborateurs, ses réalisations amènent une
dimension plus intimiste, de proximité avec les internautes afin de créer un
sentiment de confiance et d'appartenance.
Cela peut se
traduire par :
• La mise en
scène de ses collaborateurs
• Du contenu
pédagogique et engageant
Par ailleurs, le
format vidéo prend progressivement le pas sur du contenu rédactionnel plus
classique pour améliorer sa visibilité. Il permet d'établir un lien plus fort
avec l'internaute car il permet un visionnage dans tous types de situation
grâce à l'utilisation du mobile et l'emploi de sous-titres. Il permet de raconter
de manière plus interactive, plus directe, son expertise et ses conseils.
Parce que toute
entreprise a quelque chose à raconter, à transmettre, nous accompagnons les
professionnels sur leurs besoins en développement de notoriété sur les réseaux
sociaux. Notre agence de community management déploie ainsi son expertise en
proposant la gestion, l'animation des réseaux sociaux, mais également de la
création de contenu et de la formation.