Développez vos capacités à gérer les émotions, et dépassez les crises
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Développez vos capacités à gérer les émotions, et dépassez les crises

Tout manager digne de ce nom sait qu'une équipe est aussi forte que son maillon le plus faible. Dans une équipe aux personnalités et objectifs multiples, les tensions sont inévitables. Le rôle du manager est de les anticiper et de les gérer lorsqu'elles surviennent. Il n'est pas facile de surmonter la crise lorsque les émotions sont fortes, mais c'est nécessaire pour maintenir une équipe cohésive et productive. Une façon d'y parvenir est d'encourager une communication ouverte entre les membres de l'équipe. En favorisant un environnement de confiance et de respect, les membres de l'équipe seront plus enclins à exprimer leurs préoccupations et à travailler ensemble pour trouver des solutions. Une autre façon d'aborder les tensions au sein d'une équipe consiste à définir clairement les rôles et les responsabilités. Cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et sait ce que l'on attend de lui. Lorsque des tensions apparaissent, le manager doit être prêt à intervenir et à jouer le rôle de médiateur. En désamorçant les conflits et en favorisant la compréhension, le manager peut aider l'équipe à aller de l'avant et à atteindre ses objectifs.

Une communication efficace est essentielle à la réussite de toute entreprise. Toutefois, la gestion des conversations difficiles et des situations de conflit peut s'avérer difficile. La formation "Conflits et tensions : anticiper, gérer et désamorcer les situations délicates" fournit les outils nécessaires pour mettre en œuvre des solutions efficaces de gestion des conflits.

Le rôle du manager est donc d'anticiper ces tensions et de les désamorcer avant qu'elles ne débouchent sur une véritable crise. Ce n'est pas toujours facile, surtout lorsque les émotions sont fortes. Mais c'est essentiel pour maintenir la cohésion de l'équipe et éviter que le projet ne déraille. En gardant la tête froide et en se concentrant sur l'objectif de l'équipe, le manager peut aider à surmonter la crise et à remettre l'équipe sur la bonne voie.

À qui s'adresse cette formation ?

Elle s’adresse à tout manager souhaitant aborder sereinement les situations conflictuelles, mais également à toute personne évoluant dans des situations difficiles et de négociation.

Objectifs d'apprentissage

Comprendre les différents types et niveaux de conflit
Gérer les comportements
Gagner en efficacité dans la gestion des conflits
Instaurer des relations positives et durables

Pourquoi suivre une telle formation ?

Sur le lieu de travail d'aujourd'hui, il est plus important que jamais de savoir gérer efficacement les conflits. Qu'il s'agisse d'un désaccord entre collègues ou d'une situation délicate avec un client, être capable de désamorcer la situation et de trouver une solution est essentiel pour maintenir un environnement de travail productif et positif.

La formation "Conflits et tensions : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles" est conçue pour fournir aux managers les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour gérer efficacement les conflits sur le lieu de travail. Le cours aborde des sujets tels que l'identification des sources potentielles de conflit, la diffusion des situations tendues et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques pour toutes les parties concernées. Grâce aux outils et techniques appris dans ce cours, les managers seront mieux équipés pour anticiper et gérer les conflits sur leur lieu de travail, garantissant ainsi un environnement de travail plus positif et productif pour tous.

Programme de la formation :

Durée: 14 heures

Les équipes sont composées d'individus ayant leur propre personnalité, leurs propres objectifs et leur propre bagage. Des tensions sont inévitables lorsque des personnes aux perspectives différentes travaillent ensemble à la réalisation d'un objectif commun. Le cours commencera par explorer les différents types de conflits et les diverses stratégies qui peuvent être utilisées pour les résoudre. Les participants auront ensuite l'occasion de mettre en pratique ces techniques dans une variété de scénarios simulés. À la fin du cours, les participants seront mieux équipés pour gérer les conversations difficiles et résoudre les conflits de manière constructive.


Prix de la formation

Formation en présentiel, en ligne

Vous devez avoir un compte pour pouvoir payer les frais de ce cours.

1399 EUR TTC


Questions fréquemment posées :

Si vous souhaitez vous inscrire à la formation, vous devez créer un compte sur notre site Web. Lorsque votre compte est validé, connectez-vous et accédez à la page du cours. Cliquez sur le bouton "Inscrivez-vous maintenant" et suivez les étapes.

Les participants doivent avoir une idée du business et une envie de créer leur propre entreprise. La formation se déroule 100% en ligne, donc pour y participer, les étudiants doivent avoir accès à Internet via un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Pendant la formation, les connaissances théoriques sont développées à l'aide de méthodes et de présentations interactives, telles que des vidéos et des rapports, des présentations interactives. La partie pratique de la formation est étudiée selon la méthode de "l'apprentissage par la pratique", et chaque étudiant doit effectuer un certain nombre d'exercices concrets suite au cours théorique. A l'issue de la formation, chaque étudiant réalise un projet complet, reprenant tout ce qui a été appris tout au long de la formation.

L'obtention d'un certificat nécessite la réussite d'un test final (examen théorique avec au moins 50% de bonnes réponses aux questions) et la préparation d'un projet final (examen pratique).

Nous acceptons tous les étudiants en situation de handicap qui peuvent s'adapter et suivre le processus d'apprentissage. Chaque cas sera abordé individuellement. Merci de nous contacter, pour échanger sur la manière dont nous pouvons vous inclure dans la formation souhaitée.

La date limite pour intégrer une formation est de 15 jours avant son début.

Au début de chaque formation, l'enseignant fait connaissance avec chaque étudiant et précise avec lui l'objet de la formation et ses connaissances dans le domaine. L'enseignant est tenu d'adapter le processus d'apprentissage à chaque cas particulier, selon le niveau de connaissance de chaque étudiant, et à la fin de la formation chaque étudiant crée un projet individuel en fonction de ses besoins.

Après vous être inscrit à une formation spécifique, vous pourrez vous connecter à notre plateforme de formation en ligne. Vous aurez alors accès au calendrier de la formation, au lien d'accès de la classe virtuelle pour chaque session, ainsi qu'aux enregistrements des sessions ayant eu lieu, et à des supports de formation supplémentaires. Vous pourrez consulter ces supports et enregistrements pendant la durée de la formation et jusqu'à 4 mois après celle-ci. Nous vous recommandons donc de télécharger tous les supports et vidéos, afin d'y avoir un accès illimité.

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